Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de la aplicación Marco Core es:

• Razón social: Marco Peruana S.A.
• Producto / plataforma: Marco Core
• Sitio de la plataforma: https://core.marco.com.pe
• Correo de contacto / soporte: soporte@marco.com.pe

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, usan, almacenan y protegen los datos personales cuando usted descarga, instala o utiliza la aplicación móvil Marco Core disponible en Google Play (y, en su caso, en otras tiendas de aplicaciones), así como al interactuar con los servicios backend asociados a la plataforma Marco Core.

Al utilizar la aplicación, usted reconoce haber leído esta política. Si no está de acuerdo, no debe usar la aplicación y debe desinstalarla.

3. Datos que recopilamos

Según su rol y las funciones habilitadas, podemos tratar las siguientes categorías:

3.1 Datos de cuenta y autenticación

• Usuario / correo corporativo y contraseña (la contraseña se transmite de forma segura y no se almacena en texto plano en la app).
• Tokens de acceso y refresco para mantener la sesión.
• Información básica de perfil (nombre, identificadores internos de empleado/usuario, permisos de menú y roles).

3.2 Datos laborales y de recursos humanos

• Solicitudes de vacaciones, permisos y estados de aprobación.
• Información organizacional necesaria para flujos de aprobación (área, jefatura, sociedad, según configuración).

3.3 Datos operativos (módulos de la plataforma)

• Registros de inspecciones, formularios y reportes operativos (módulo minero / operaciones).
• Imágenes o fotografías que usted adjunta voluntariamente a formularios (por ejemplo, desde la galería del dispositivo).
• Tickets o solicitudes de soporte TI, cuando use esas funciones.
• Notificaciones internas relacionadas con aprobaciones y eventos de la plataforma.

3.4 Datos técnicos del dispositivo

• Identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento de la app (por ejemplo, almacenamiento local de preferencias y sesión).
• Registros técnicos de errores o conectividad, cuando sean necesarios para mantener la seguridad y el servicio.
• Dirección IP y agente de usuario en las comunicaciones con nuestros servidores (registros de seguridad / auditoría).

No recopilamos de forma intencional datos de contactos, SMS, micrófono, ubicación precisa, ni datos de salud, salvo que una función específica lo requiera en el futuro y se solicite el permiso correspondiente con información previa.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos para:

• Autenticar usuarios y gestionar sesiones de forma segura.
• Proveer las funciones empresariales de Marco Core (RR.HH., operaciones, TI, notificaciones, reportes, etc.).
• Procesar flujos de solicitud y aprobación.
• Permitir la carga de evidencias fotográficas en formularios operativos.
• Enviar notificaciones operativas y de seguridad relacionadas con el uso de la plataforma.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales y de auditoría interna.
• Mejorar la estabilidad, rendimiento y soporte de la aplicación.

5. Base legal

El tratamiento se realiza principalmente en el marco de la relación laboral o contractual con Marco Peruana S.A. (o sociedades vinculadas), el interés legítimo de operar una plataforma interna segura, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en el Perú, incluyendo la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, en lo que corresponda.

6. Permisos del dispositivo

La aplicación puede solicitar los siguientes permisos, solo cuando la función lo requiere:

• Internet / red: para comunicarse con los servidores de Marco Core (core.marco.com.pe y servicios asociados).
• Galería / fotos (y, si aplica, cámara): para adjuntar imágenes a inspecciones u otros formularios. El acceso ocurre cuando usted elige una imagen; no se realiza un barrido continuo de su galería.
• Almacenamiento local / seguro: para guardar tokens de sesión y preferencias de la aplicación en el dispositivo.

Puede revocar permisos desde la configuración del sistema operativo. Si deniega un permiso, algunas funciones (por ejemplo, adjuntar fotos) pueden no estar disponibles.

7. Almacenamiento y seguridad

• Los tokens de autenticación se almacenan en almacenamiento seguro del dispositivo cuando está disponible.
• Las comunicaciones con nuestros servicios se realizan preferentemente mediante HTTPS.
• Aplicamos controles de acceso basados en roles y permisos.
• Los datos de negocio se alojan en infraestructura controlada por Marco Peruana S.A. / proveedores de hosting contratados para la operación de Marco Core.

Ningún sistema es 100 % infalible; no obstante, adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

8. Compartición de datos

Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario para:

• Operar la plataforma (personal autorizado interno y proveedores de infraestructura tecnológica).
• Servicios de correo / notificaciones corporativas (por ejemplo, envío de correos transaccionales).
• Integraciones empresariales autorizadas (sistemas corporativos internos conectados a Marco Core).
• Cumplir requerimientos legales, regulatorios o de autoridad competente.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras exista una cuenta activa / vínculo laboral o contractual, y durante los plazos adicionales que exijan políticas internas de retención, auditoría o la normativa aplicable. Los datos en el dispositivo (sesión y preferencias) pueden eliminarse al cerrar sesión o desinstalar la aplicación; la información en servidores se rige por las políticas corporativas de retención.

10. Derechos del titular

Conforme a la normativa peruana de protección de datos personales, usted puede solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y otros que resulten aplicables, contactándonos en soporte@marco.com.pe.

Para solicitudes relacionadas con su cuenta laboral, también puede canalizarlas a través de su área de Recursos Humanos o de TI, según los procedimientos internos vigentes.

11. Menores de edad

Marco Core no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos a través de la app, contáctenos para proceder a su revisión y eliminación cuando corresponda.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La fecha de “Última actualización” indicará la versión vigente. El uso continuado de la aplicación después de la publicación de cambios implica el conocimiento de la versión actualizada. Cuando los cambios sean materiales, podremos notificarlos por medios razonables (por ejemplo, aviso en la plataforma o correo corporativo).

13. Contacto

Para preguntas sobre privacidad, seguridad o ejercicio de derechos:

• Correo: soporte@marco.com.pe
• Plataforma web: https://core.marco.com.pe
• Esta política: https://core.marco.com.pe/privacidad